不知道該從哪裡找到想了解的內容？

常見問題中心

在這裡，您可以快速找到答案，讓操作更輕鬆自在。

• M4 Markets 受哪個國家監管？

  M4 Markets 是我們集團旗下的品牌公司之一，各公司的監管處，均在其所屬司法管轄區並獲得相應的監管許可 :

  塞浦路斯證券交易委員會（CySEC）→ 塞浦路斯 、

  塞席爾金融服務管理局（FSA）→ 塞席爾 ，

  杜拜金融服務管理局（DFSA）→ 杜拜 。

• 為什麼註冊需要提交相關所需文件？

  M4 Markets 作為一家受監管的公司，我們嚴格遵守塞席爾金融服務管理局（FSA）的各項合規。根據相關法規，我們需要收集您的必要文件以完成 KYC（實名認證）驗證。

  💡必要文件包括 ：
  1. 有效的身份證件
  2. 或近三個月內的水電帳單或銀行對帳單，用以確認您註冊的地址

  這些措施旨在確保您的帳戶安全，同時符合相關法規要求。

• 每開設新交易帳戶時，是否都需要重新上傳文件？

  不需要。

  若您的新交易帳戶，使用的個人資訊或聯絡資訊與先前帳戶相同，則係統將會自動驗證並透過您的新交易帳戶。

  📌請注意，此前提是您先前提交的 KYC 文件仍然有效且未逾期。

• 如何修改相關個人資訊/ 操作偏好？

  如欲修改郵件信箱 / 密碼 / 語言 / 通知偏好，步驟如下 :

  1. 登入會員專區
  2. 於 客戶資訊 – 客戶資訊 頁面，找出對應欲修改處
  3. 依照頁面指示操作，進行修改即完成

• M4 Markets 提供企業帳戶嗎？

  是的，我們提供企業帳戶。

  如您有興趣開立企業帳戶，請聯絡客服團隊進一步協助，感謝您的支持與信任。

• 可以開立多個交易帳戶嗎？

  可以，針對每種帳戶類型，除 MT4 美分帳戶上限為 2 個外，其餘類型帳戶的開立上限均為 5 個。

• M4 Markets 支援美國用戶開戶嗎？

  不支援。

  很抱歉，我們目前不支持美國用戶開戶，對此帶來不便敬請諒解。

• 如何修改會員專區密碼？

  💡請依照以下步驟操作：

  1. 登入會員專區
  2. 於「客戶信息 – 客戶信息」頁面，在密碼處右邊點選「更改」，依照頁面指示操作，進行修改即完成。

• 開設交易帳戶需要多長時間？

  仅需不到 1 分钟。我们已测试过！

• 模擬帳戶的使用期限是多久？

  模擬模擬可長期使用，且不設帳戶有效期限。但請注意，若連續 30 天未進行任何操作，系統將會自動刪除該模擬帳戶。

• 無法登入帳戶，但需要進行平倉時，該怎麼辦？

  如果您無法登入帳號進行平倉，請您聯繫客服進一步協助，感謝您的理解與支持。

• 忘記會員專區密碼，該如何重置？

  💡請依照以下步驟操作：

  1. 登入會員專區
  2. 於「客戶信息 – 客戶信息」頁面，在密碼處右邊點選「更改」，依照頁面指示操作，進行修改即完成。

• 交易時，虧損部會是否會超過所投入的資金？

  不會。

  我們提供負餘額保護機制，這意味著您的虧損不會超過您帳戶中的所投入的資金。

• 交易帳戶的入金門檻是多少？

  入金門檻取決於您選擇的帳戶類型門檻。標準帳戶的入金門檻為 5 美元。

• 各帳戶類型，分別有什麼差別？

  1.各帳戶類型，提供不同的手續費及點差方案。

  2.各帳戶類型，有不同的入金門檻。

  💡如欲了解更多關於帳戶類型，請至 官網 -帳戶 -交易帳戶 處獲取詳細資訊。

• 我如何確保交易帳戶中的資金安全？

  Trinota Markets (Global) Limited 作為證券交易商，受塞席爾金融服務管理局（FSA）監管（牌照編號 SD035）。所有系統與流程皆符合 FSA 監管要求，這表示您的資金將存放於隔離帳戶中，以保障您的資產安全。

• 如何開立帳戶？

  💡請依照以下步驟操作：

  註冊會員專區並通過認證 :
  1. 在註冊頁面輸入相關註冊信息，並登入會員專區
  2. 登入後，請接續填寫相關財務證明資料、上傳所需文件
  3. 待審核通過後，即完成身分驗證並通過開戶

  開立真實交易帳戶並進行入金 :
  1. 登入會員專區
  2. 於「帳戶詳情」頁面，選擇「開立真實帳戶」
  3. 選擇欲開立的交易帳戶類別
  4. 依照頁面指示依序選擇，即完成開立帳戶
  5. 接著於「資金操作」頁面，點選「存入資金」
  6. 選擇頁面當下提供的任一管道。
  7. 依照頁指示依序操作，並完成入金

  下載交易平台並開始交易 :
  1. 登入會員專區
  2. 於「下載交易軟體」頁面
  3. 選擇對應欲操作的平台，進行下載
  4. 完成下載後，請開啟交易平台，即可展開您的交易旅程

• 如何完成個人資料驗證？

  💡請依照下列步驟操作：

  提供相關身分證明文件（Proof of ID）。包含 :
  1. 護照
  2. 身分證
  3. 駕駛執照
  4. 其他任何由獨立且可信任機構簽發、且附有本人照片的文件

  提供地址證明（Proof of Address）(如需要)。包含 :
  1. 近三個月內的水電帳單
  2. 近三個月內的銀行或信用卡對帳單
  3. 其他可提供相關證明的文件
  4. 提供財務狀況資料（Economic Profile）。包含 :
  5. 提供可概述您財務狀況的相關證明資料

  📌請注意 :
  相關身分證明文件必須提供 / 符合 :
  1. 有效證件
  2. 清楚顯示您的全名、出生日期、簽發 / 到期日及證件號碼。
  3. 地址證明文件必須提供 / 符合 :
  4. 完整顯示相關資訊的頁面
  5. 三個月內的證明
  6. 清楚顯示您的姓名、居住地址（不接受郵政信箱地址）、出示該文件的機構或服務單位。

  💡您也可透過觀看教學影片，了解如何完成個人資料驗證流程。

• 什麼是點差（Spreads）？

  點差（Spreads），是指買價（Ask）與賣價（Bid）之間的差額。

  💡各帳戶類型的點差是多少？
  1. 原始點差帳戶：點差自 0 點起
  2. 標準帳戶：點差自 1.1 點起
  3. 動態槓桿帳戶：點差自 1.6 點起

  在重大新聞發布期間，市場可能會出現劇烈波動，從而導致點差（Spreads）擴大情況。

   

  💡如欲了解更多關於點差與報價，請至 官網 – 交易 – 交易條件 – 點差&手續費 處獲取詳細資訊。

• 是否可以修改槓桿？該如何操作？

  💡請依照以下步驟操作：

  1.登入會員專區
  2.於「帳戶詳情」頁面，選擇欲調整槓桿的「交易帳戶」
  3.設定槓桿數值，並點題及交，即完成修改

  請注意，修改槓桿前，須確保帳戶為未持倉狀態方可調整。

• 開立交易帳戶後，是否還可以更改基礎貨幣？

  不行。
  很抱歉，開立交易帳戶後，後續即無法更改基礎貨幣。

  💡如有需求，請您開立新的交易帳戶，並選擇對應的基礎貨幣即可，感謝您的理解與配合。

• 在未登入交易帳戶的狀態下，系統是否會自動進行掛單或平倉？

  不會。

  您的未結部位將保持開啟。以下狀況除外 :
  • 訂單觸發止損（Stop Loss）
  • 訂單觸發止盈（Take Profit）
  • 其餘特殊等不可預期的情況

  📌請注意，追蹤止損（Trailing Stop）及自動交易（Expert Advisors），在帳戶離線時將會停止運作。

• 平台是否提供負餘額保護機制？

  是的，我們為所有客戶提供負餘額保護機制。

• M4 Markets 是否提供二元期權交易？

  不提供。

  很抱歉，我們目前未提供二元期權交易。
  💡如有操作需求，請您選擇目前現有提供的商品進行交易，感謝您的理解與配合。

• 如何查看帳戶的交易報表？

  💡請依照下列步驟操作：
  1. 登入對應的交易平台
  2. 在 MT4 / MT5 終端機視窗右鍵點選「帳戶歷史（Account History）」
  3. 選擇「自訂時段（Custom Period）」，並設定報表時間範圍
  4. 最後於右鍵點選「儲存報表（Save Report）」，即可儲存查閱。

  📌請注意，若您有啟用發送交易報告，則您每日亦會收到相關帳戶的交易報表。

• 如何計算點值？

  點值的計算公式：
  點值 = 基礎貨幣 × 合約規模 × 基準點

  💡範例如下：
  • AUD/USD：100,000 × 0.0001 = 10 美元（1手）
  • GBP/CHF：100,000 × 0.0001 = 10 瑞士法郎（1手）
  • AUD/JPY：100,000 × 0.01 = 1,000 日圓（1手）

• 如何計算保證金？

  保證金計算說明（Margin Calculation）

  一、外匯交易（Forex）
  📌保證金計算公式 = 手數 × 合約規模 ÷ 槓桿

  💡舉例如下：
  交易 1 手 EUR/USD、槓桿 1:500 →
  1 × 100,000 ÷ 500 = 200歐元 ≈ 237.53美元（實際上請依當下匯率而定）

  二、貴金屬交易（黃金/白銀）
  📌保證金計算公式 = 手數 × 合約規模 × 目前市價 × 保證金比例

  💡舉例如下：
  交易 1 手 XAU/USD，則 :
  👉1 × 100 × 1,740 × 0.5% = 870 美元

  交易１手 XAG/USD，則 :
  👉1 × 5,000 × 25.391 × 1% = 1,269.55 美元

  💡合約規模（每手）：
  XAU/USD、XAU/EUR（黃金）： 100
  XAG/USD、XAG/EUR（白銀）： 5,000

  💡保證金比例：
  👉黃金 → 0.5% = 1 ÷ 0.005 = 200（相當於 1:200 槓桿）
  👉白銀 → 1% = 1 ÷ 0.01 = 100（相當於 1:100 槓桿）

  三、指數交易範例
  交易1手 DE30，則 :
  👉1 × 15,270.201 ÷ 100 = 152.702 歐元 ≈ 181.9 美元（實際請依當下匯率而定）

  交易1手 JP225，則 :
  1 × 100 × 29,769 × 1 ÷ 100 = 29,769 日圓 ≈ 272.43 美元（實際請依當下匯率而定）

• 如何找到對應交易平台，所屬的伺服器？

  MT4 → 伺服器請選擇「 M4 Markets – Real1」
  MT5 → 伺服器請選擇「 M4 Markets – MT5」

• 如何計算「外匯」以及「貴金屬」的隔夜利息費？

  隔夜利息費計算公式 = 多 / 空頭的調期庫存費 × 報價貨幣的點值 × 手數 × 天數

  📌請注意，針對三倍的持股過夜，隔夜利息費將以 三倍計算。此機制是為了涵蓋週末兩天市場休市期間的利息成本。 （市場休市，但銀行計息）

  💡例1：GBP/USD
  買 5 手買單 GBP/USD
  買單調期庫存費 = -1.909
  GBP/USD點值 = 1 美元

  則 5 手買單GBP/USD，的單日隔夜利息為 :
  👉5 ×（−1.909）× 1 = −9.55 美元

  💡例2：GBP/JPY

  買 2.25 手賣單 GBP/JPY
  賣單調期庫存費 = -2.852
  GBPJPY點值 = 100 日圓

  則 2.25 手賣單GBP/JPY，的單日隔夜利息為 :
  👉2.25 ×（−2.852）× 100 = − 641.70 日圓

  💡例3：USOIL
  買 14.10 手買單 USOIL
  買單調期庫存費 = -12.075
  USOIL點值 = 0.001 美元

  則 14.10 手買單USOIL，的單日隔夜利息為 :
  👉14.10 ×（−12.075）× 0.001 = −0.17 美元

• 交易的最小與最大持倉量，分別為多少？

  外汇交易中 :
  • 最小交易手數 为 0.01 手
  • 最大交易手數 为 50 手
  • 最大持倉量为 200 單

• 帳戶的追加保證金預警與爆倉比例，分別為多少？

  追加保證金（Margin Call）為：100%。
  強制平倉比例（Stop Out），依各帳戶類型分別如下：

  • 標準帳戶：20%
  • 原始點差帳戶：40%
  • 高級帳戶：40%
  • 動態槓桿帳戶：30%
  • 美分帳戶：30%

• M4 Markets 的交易模式是什麼？

  M4 Markets 採用 STP / ECN直通模式，流動性供應商來自全球頂級銀行和對沖基金。

• 什麼是保證金（Margin）？

  保證金是指在進行槓桿交易（如外匯、差價合約 CFD、期貨等）時，交易者為開立和維持倉位所需繳納的擔保金。該金額僅佔您所持有部位總價值的一部分，而非全部資金。

  💡保證金主要分為兩種：
  • 已用保證金（Used Margin）： 目前已被佔用、用於維持已有持倉的資金
  • 可用保證金（Free Margin）： 帳戶淨值減去已用保證金後，剩餘可用於開設新部位的資金。

  💡相關保證金的公式如下 :
  • 保證金水準（Margin Level） = 帳戶淨值 ÷ 已用保證金（Equity ÷ Margin
  • 可用保證金（Free Margin） = 帳戶淨值 – 已用保證金（Equity – Margin）

  📌相關概念補充：
  帳戶淨值（Equity）：
  帳戶淨值 = 帳戶餘額 + 浮動盈虧（即尚未平倉的盈虧）

  💡如欲了解更多關於保證金，請至 官網 -帳戶 -交易條件 -保證金與槓桿 處獲取詳細資訊。

• 什麼是止損（Stop Loss）？

  Stop Loss（止損） 是一種風險管理工具，可協助您在交易達到預設虧損水準時自動平倉，從而幫助控制損失。簡而言之，此止損風險管理工具幫助您把控虧損，在您可接受範圍內。

  • 對於買單（Buy）: 止損價格僅能設定在當前價格之下。
  • 對於賣單（Sell）: 止損價格僅能設定在當前價格之上。

  📌請注意，當市場處於劇烈波動或出現跳空（gap）情況時，實際平倉價格可能與您設定的止損價格有差異，此為市場正常現象。整體而言，止損仍是幫助您有效管理風險的重要工具。

• 什麼是止盈（Take Profit）？

  Take Profit（止盈）是一種鎖定收益的風險管理工具，可協助您在交易達到預設目標獲利時自動平倉，從而幫助賺取預期收益。

  • 買單訂單（Buy）: 止盈價格僅能設定在當前價格之上。
  • 賣單訂單（Sell）: 止盈價格僅能設定在當前價格之下。

  📌請注意，當市場處於劇烈波動或出現跳空（gap）情況時，實際平倉價格可能與您設定的止盈價格存在差異，從而可能導致未達預期利潤或出現額外損失，此為市場正常現象。整體而言，止盈仍是幫助您有效鎖定收益的重要工具。

• 該如何計算差價合約（CFDs）的盈虧？

  差價合約（CFDs）的盈虧計算公式 =（平倉價 − 開倉價）× 手數 × 合約規模

  請注意，不同差價合約商品的合約規模（Lot Size）可能有所不同，請以對應商品規格為準。感謝您的理解與配合。

• M4 Markets 的交易執行速度是多少？

  我們最小的交易執行速度為 30 毫秒（ms）。

• 為什麼隔夜利息費，某一天會是用三倍計算？

  此機制是為了涵蓋週末利息市場的週末。 （市場休市，但銀行計息）

• M4 Markets 提供的最高槓桿是多少？

  槓桿比例依交易商品而定。

  • 最低槓桿為 1:1
  • 最高槓桿為 1:1000

  請注意，動態槓桿帳戶（Dynamic Leverage Account），最高槓桿可達 1:5000。
  💡如欲了解更多槓桿，請至 官網 – 帳戶 – 交易條件 – 保證金與槓桿 處獲取詳細資訊。

• M4 Markets 提供哪些支付方式？

  我們提供多種付款方式，包含 :
  1. 銀聯
  2. USDT

  📌相關您所在國家 / 地區可用的最新出入金方式，請您登入會員專區進一步查看，感謝您的瞭解與支持。

• 出入金的限額，分別是多少？

  出入金限額及出金限額所使用的支付方式。

  💡如欲了解更多出入金，請至官網 – 帳戶 – 存取款 處獲取詳細資訊。

• 如何進行出金？

  💡請依照以下步驟操作：

  1. 登入會員專區
  2. 在左側選單點選「資金操作」
  3. 選擇子選單「提取資金」
  4. 選擇欲使用的出金幣別通道（出入金需使用相同幣別）
  5. 依照頁面指示進行，最後點選「繼續」
  6. 提交申請後，訂單狀態將顯示為「待定的」，即進入審核階段
  7. 審核完成後將收到郵件通知，款項將接續進入「打款流程」，請您耐心等待到帳

• 如何進行入金？

  💡請依照下列步驟操作 ：
  1. 登入會員專區
  2. 在頁上方點選”存入資金”按鈕
  3. 選擇當下現有任一提供的管道
  4. 依照頁面指示操作，並進行入金
  5. 完成轉帳後，請您耐心等待到帳即可。

• 出入金是否會收取手續費？

  不會。

  所有出入金，均不會收取任何手續費。

• 我可以使用朋友或親屬的帳戶資訊進行入金 / 提款嗎？

  不可以。作為一家受監管公司，我們不接受第三方進行入金和 / 或提款。入金僅可透過您自身的帳戶操作，提款亦必須綁定您自身的帳戶資訊操作。

• 交易帳戶持倉時，是否可以進行出金？

  可以。

  針對持倉帳戶，如有出金需求，系統會顯示您可出金的金額，方便您進行操作。

• 申請的出金，何時會收到款項？

  1. 平台處理時間為 1-3 個工作天（實際出金時間依審核部門流程為準）
  2. 審核完成即代表款項​​進入打款流程，請您耐心等待

  📌請注意，若因第三方支付服務商的處理時間延長而導致延遲， M4 Markets 將不承擔任何額外責任。

• 進行入金後，何時會到帳？

  平台入金處理時間在大多數支付方式下，若操作無誤，資金通常為即時到帳。

  💡如欲了解更多入金，請至 官網 -帳號 – 存取款 取得詳細資訊。

• 若出金金額超過已入金金額，該如何進行出金？

  您的資金申請將由相關部門進行審核。如需進一步核實訊息，我們將透過電子郵件與您聯繫，感謝您的理解與配合。

• 自身帳戶間的資金，是否可以互相內轉？

  可以。

  同一身分資訊下的交易帳戶，可以進行互相內部轉帳。
  如欲進行內部轉帳，請登入會員專區進一步操作，感謝您的理解與支持。

• 如何下載 MT4 / MT5?

  💡請依照以下步驟操作：

  方式一
  1. 登入會員專區
  2. 於左側選單點選「下載交易軟體」
  3. 選擇對應的交易平台及對應的設備，進行下載即可

  方式二
  1. 進入官網
  2. 在上側選單點選「交易」→「交易平台」
  3. 選擇對應的交易平台（ MT4 / MT5）
  4. 進入頁面後，選擇對應的設備，進行下載即可

• MT4 與 MT5 有什麼不同？應該下載 MT4 還是 MT5？

  MT4 是 MT5 的前一代平台。 MT5 在功能上具備一些獨特優勢，另外在技術層面上相較 MT4 更為先進。

  💡如欲了解更多兩者之間的詳細差異，請至 官網 -交易平台 – MT4與MT5對比 處取得完整對比說明。

• 如何登入 MT4 / MT5？

  💡電腦端，請依照下列步驟操作：
  1. 開啟 MT4 / MT5
  2. 在選單左上方點選檔案→ 登入交易帳號
  3.輸入對應資訊
  4. 點選「登入」即完成

  💡手機端，請依照以下步驟操作：
  1. 開啟 MT4 / MT5
  2. 在選單右下方點選設定→ 新帳號→ 登入一個已有帳號
  3. 選擇對應的伺服器
  4. 輸入對應資訊
  5. 點選「登入」即完成

  💡網頁端，請依照下列步驟操作：
  1.開啟對應交易平台的網頁端
  2. 輸入對應資訊
  3. 點選「OK／連結到帳戶」即完成

  📌請注意:
  1.交易帳戶的相關訊息，當您開立時，系統會同步發送郵件「 M4 Markets – 錢包 / 真實帳戶已建立」給您
  2. MT4 伺服器 → M4 Markets – Real 1
  3. MT5 伺服器 → M4 Markets – MT5
  4. 交易帳號密碼：用於在 MT4 / MT5平台登入並進行下單交易。
  5. 投資者密碼：用於查看帳戶交易狀況，但不能進行下單，僅供觀摩用途。

• 模擬帳戶該如何增加資金？

  1. 建立時，您可以在建立模擬帳戶時設定初始資金。
  2. 建立後，如有新增需求，請至帳戶詳情 – 帳戶概括處，查找並點擊您的模擬帳戶，進入頁面後，即可於頁面右下方點擊「新增模擬資金」進行操作即可。

• 如何加入技術指標？

  💡請依照下列步驟操作 ：
  1. 開啟交易平台
  2. 於 Navigator（導航器） 中，將相關指標拖曳至圖表上，即完成新增。

• 如何登入 MT5？

  電腦端，請依照下列步驟操作：
  1. 開啟 MT5
  2. 在選單左上方點選檔案→ 登入交易帳號
  3.輸入對應資訊
  4. 點選「登入」即完成
  💡手機端，請依照以下步驟操作：
  1. 開啟 MT5
  2. 在選單右下方點選設定→ 新帳號→ 登入一個已有帳號
  3. 選擇對應的伺服器
  4. 輸入對應資訊
  5. 點選「登入」即完成
  💡網頁端，請依照以下步驟操作：
  1.開啟對應交易平台的網頁端
  2. 輸入對應資訊
  3. 點選「OK / 連線到帳戶」即完成
  📌請注意:
  1.交易帳戶的相關訊息，當您開立時，系統會同步發送郵件「 M4 Markets – 錢包 / 真實帳戶已建立」給您
  2. MT5 伺服器 → M4 Markets – MT5
  3. 交易帳號密碼：用於在 MT5 平台登入並進行下單交易。
  4. 投資者密碼：用於查看帳戶交易狀況，但不能進行下單，僅供觀摩用途。

• 如何成為介紹經紀人 / 合作夥伴（IB）？

  💡請依照下列步驟操作 ：
  1. 進行開戶註冊與完成身分認證
  2. 通過開戶後，請於「合作夥伴」中選擇「成為介紹經紀人（Become an Introducer）」
  3. 接續請填寫「IB申請表」，並提交頁面所需的相關資料
  4. 提交申請後，相關部門將進入審核階段
  5. 審核期間，將會同步安排專屬的客戶經理與您聯繫，進一步溝通申請 IB 事宜
  6. 審核通過後，將發送「IB 協議」給您，請您查閱並進行電子簽署
  7. 待完成所有流程，即成為介紹經紀人 / 合作夥伴（IB）完畢