不知道该从哪里找到想了解的内容？

常见问题中心

在这里，您可以快速找到答案，让操作更轻松自如。

• M4Markets 受哪个国家监管？

  M4 Markets 是我们集团旗下的品牌公司之一，各公司的监管处，均在其所属司法管辖区並获得相应的监管许可 :

  塞浦路斯证券交易委员会（CySEC）→ 塞浦路斯 、

  塞舌尔金融服务管理局（FSA）→ 塞舌尔 ，

  迪拜金融服务管理局（DFSA）→ 迪拜 。

• 为什么注册需要提交相关所需文件？

  M4 Markets 作为一家受监管的公司，我们严格遵守塞舌尔金融服务管理局（FSA）的各项合规。根据相关法规，我们需要收集您的必要文件以完成 KYC（实名认证）验证。

  💡必要文件包括 ：
  1. 有效的身份证件
  2. 或近三个月内的水电账单或银行对账单，用以确认您注册的地址

  这些措施旨在确保您的账户安全，同时符合相关法规要求。

• 每开设新交易账户时，是否都需要重新上传文件？

  不需要。

  若您的新交易账户，使用的个人信息或联系方式与之前账户相同，则系统将会自动验证并通过您的新交易账户。

  📌请注意，此前提是您之前提交的 KYC 文件仍然有效且未逾期。

• 如何修改相关个人信息 / 操作偏好？

  如欲修改邮箱 / 密码 / 语言 / 通知偏好，步骤如下 :

  1. 登录会员专区
  2. 于 客户信息 – 客户信息 页面，查找对应欲修改处
  3. 按照页面指示操作，进行修改即完成

• M4 Markets 提供企业账户吗？

  是的，我们提供企业账户。

  如您有兴趣开立企业账户，请联系客服团队进一步协助，感谢您的支持与信任。

• 可以开立多个交易账户吗？

  可以，针对每种账户类型，除 MT4 美分账户上限为 2 个外，其余类型账户的开立上限均为 5 个。

• M4 Markets 支持美国用户开户吗？

  不支持。

  很抱歉，我们目前不支持美国用户开户，对此带来不便敬请谅解。

• 如何修改会员专区密码？

  💡请按照以下步骤操作：

  1. 登录会员专区
  2. 于「客户信息 – 客户信息」页面，在密码处右边点击「更改」，按照页面指示操作，进行修改即完成。

• 开设交易账户需要多长时间？

  仅需不到 1 分钟。我们已测试过！

• 模拟账户的使用期限是多久？

  模拟账户可长期使用，不设有效期限。但请注意，若连续 30 天未进行任何操作，系统将会自动删除该模拟账户。

• 无法登录账户，但需要进行平仓时，该怎么办？

  若无法登录账户需进行平仓，请联系客服团队进一步协助，感谢您的支持与信任。

• 忘记会员专区密码，该如何重置？

  💡请按照以下步骤操作：

  1. 登录会员专区
  2. 于「客户信息 – 客户信息」页面，在密码处右边点击「更改」，按照页面指示操作，进行修改即完成。

• 交易时，亏损部份是否会超过所投入的资金？

  不会。

  我们提供负余额保护机制，这意味着您的亏损不会超过您账户中的所投入的资金。

• 交易账户的入金门槛是多少？

  入金门槛取决于您选择的账户类型。标准账户的入金门槛为 5 美元。

• 各帐户类型，分别有什么区别？

  1.各账户类型，提供不同的手续费和点差方案。

  2.各帐户类型，存在不同的入金门槛。

  💡如欲了解更多关于帐户类型，请至 官网-账户-交易账户 处获取详细资讯。

• 我如何确保交易账户中的资金安全？

  Trinota Markets (Global) Limited 作为证券交易商，受塞舌尔金融服务管理局（FSA）监管（牌照编号 SD035）。所有系统和流程均符合 FSA 监管要求，这意味着您的资金将存放于隔离账户中，以保护您的资产安全。

• 如何开立账户？

  💡请按照以下步骤操作：

  注册会员专区并通过认证 :
  1. 于注册页面输入相关注册信息，并登录会员专区
  2. 登录后，请接续填写相关财务证明资料、上传所需文件
  3. 待审核通过后，即完成身份验证并通过开户

  开立真实交易账户并进行入金 :
  1. 登录会员专区
  2. 于「账户详情」页面，选择「开立真实账户」
  3. 选择欲开立的交易账户类别
  4. 按照页面指示依序选择，即完成开立账户
  5. 接着于「资金操作」页面，点击「存入资金」
  6. 选择页面当下提供的任一渠道。
  7. 按照页面指示依序操作，并完成入金

  下载交易平台并开始交易 :
  1. 登录会员专区
  2. 于「下载交易软件」页面
  3. 选择对应欲操作的平台，进行下载
  4. 完成下载后，请开启交易平台，即可展开您的交易旅程

• 如何完成个人资料验证？

  💡请按照以下步骤操作：

  提供相关身份证明文件（Proof of ID）。包含 :
  1. 护照
  2. 身份证
  3. 驾驶执照
  4. 其他任何由独立且可信机构签发、且附有本人照片的文件

  提供地址证明（Proof of Address）(如需要)。包含 :
  1. 近三个月内的水电账单
  2. 近三个月内的银行或信用卡对账单
  3. 其他可提供相关证明的文件
  4. 提供财务状况资料（Economic Profile）。包含 :
  5. 提供可概述您财务状况的相关证明资料

  📌请注意 :
  相关身份证明文件必须提供 / 符合 :
  1. 有效证件
  2. 清楚显示您的全名、出生日期、签发 / 到期日期及证件号码。
  3. 地址证明文件必须提供 / 符合 :
  4. 完整显示相关资讯的页面
  5. 三个月内的证明
  6. 清楚显示您的姓名、居住地址（不接受邮政信箱地址）、出示该文件的机构或服务单位。

  💡您也可透过观看教学影片，了解如何完成个人资料验证流程。

• 什么是点差（Spreads）？

  点差（Spreads），是指买价（Ask）与卖价（Bid）之间的差额。

  各帐户类型的点差是多少？
  1. 原始点差账户：点差自 0 点起
  2. 标准账户：点差自 1.1 点起
  3. 动态杠杆账户：点差自 1.6 点起
  在重大新闻发布期间，市场可能出现剧烈波动，从而导致点差（Spreads）扩大情况。

  如欲了解更多关于点差与报价，请至 官网 -交易 -交易条件 -点差&手续费 处获取详细资讯。

• 是否可以修改杠杆？该如何操作？

  💡请按照以下步骤操作：

  1.登录会员专区
  2.于「账户详情」页面，选择欲调整杠杆的「交易账户」
  3.设置杠杆数值，并点题及交，即完成修改

  请注意，修改杠杆前，须确保账户为未持仓状态方可调整。

• 开立交易账户后，是否还可以更改基础货币？

  不可以。
  很抱歉，开立交易账户后，后续即无法更改基础货币。

  💡如有需求，请您开立新的交易账户，并选择对应的基础货币即可，感谢您的理解与配合。

• 在未登录交易账户的状态下，系统是否会自动进行挂单或平仓？

  不会。

  您的未结仓位将保持开启。以下状况除外 :
  • 订单触发止损（Stop Loss）
  • 订单触发止盈（Take Profit）
  • 其余特殊等不可预期的情况

  📌请注意，追踪止损（Trailing Stop）及自动交易（Expert Advisors），在账户离线时将会停止运行。

• 平台是否提供负余额保护机制？

  是的，我们为所有客户提供负余额保护机制。

• M4 Markets 是否提供二元期权交易？

  不提供。

  很抱歉，我们目前未提供二元期权交易。
  💡如有操作需求，请您选择当前现有提供的商品进行交易，感谢您的理解与配合。

• 如何查看账户的交易报表？

  💡请按照以下步骤操作：
  1. 登录对应的交易平台
  2. 在 MT4 / MT5 终端窗口右键点击「账户历史（Account History）」
  3. 选择「自定义时间段（Custom Period）」，并设定报表时间范围
  4. 最后于右键点击「保存报表（Save Report）」，即可保存查阅。

  📌请注意，若您有启用发送交易报告，则您每日亦会收到相关账户的交易报表。

• 如何计算点值？

  点值的计算公式：
  点值 = 基础货币 × 合约规模 × 基准点

  💡示例如下：
  • AUD/USD：100,000 × 0.0001 = 10 美元（1手）
  • GBP/CHF：100,000 × 0.0001 = 10 瑞士法郎（1手）
  • AUD/JPY：100,000 × 0.01 = 1,000 日元（1手）

• 如何计算保证金？

  保证金计算说明（Margin Calculation）

  一、外汇交易（Forex）
  📌保证金计算公式 = 手数 × 合约规模 ÷ 杠杆

  💡举例如下：
  交易 1 手 EUR/USD、杠杆 1:500 →
  1 × 100,000 ÷ 500 = 200欧元 ≈ 237.53美元（实际请依照当下汇率而定）

  二、贵金属交易（黄金/白银）
  📌保证金计算公式 = 手数 × 合约规模 × 当前市场价格 × 保证金比例

  💡举例如下：
  交易 1 手 XAU/USD，则 :
  👉1 × 100 × 1,740 × 0.5% = 870 美元

  交易１手 XAG/USD，则 :
  👉1 × 5,000 × 25.391 × 1% = 1,269.55 美元

  💡合约规模（每手）：
  XAU/USD、XAU/EUR（黄金）： 100
  XAG/USD、XAG/EUR（白银）： 5,000

  💡保证金比例：
  👉黄金 → 0.5% = 1 ÷ 0.005 = 200（相当于 1:200 杠杆）
  👉白银 → 1% = 1 ÷ 0.01 = 100（相当于 1:100 杠杆）

  三、指数交易示例
  交易1手 DE30，则 :
  👉1 × 15,270.201 ÷ 100 = 152.702 欧元 ≈ 181.9 美元（实际请依照当下汇率而定）

  交易1手 JP225，则 :
  1 × 100 × 29,769 × 1 ÷ 100 = 29,769 日元 ≈ 272.43 美元（实际请依照当下汇率而定）

• 如何查找对应交易平台，所属的服务器？

  MT4 → 服务器请选择「M4 Markets – Real1」
  MT5 → 服务器请选择「M4 Markets – MT5」

• 如何计算「外汇」以及「贵金属」的隔夜利息费？

  隔夜利息费计算公式 = 多 / 空头的调期库存费 × 报价货币的点值 × 手数 × 天数

  📌请注意，针对三倍的持仓过夜，隔夜利息费将以 三倍计算。此机制是为了涵盖周末两天市场休市期间的利息成本。（市场休市，但银行计息）

  💡例1：GBP/USD
  买入 5 手买单 GBP/USD
  买单调期库存费 = -1.909
  GBP/USD点值 = 1 美元

  则 5 手买单GBP/USD，的单日隔夜利息为 :
  👉5 ×（−1.909）× 1 = −9.55 美元

  💡例2：GBP/JPY

  买入 2.25 手卖单 GBP/JPY
  卖单调期库存费 = -2.852
  GBPJPY点值 = 100 日元

  则 2.25 手卖单GBP/JPY，的单日隔夜利息为 :
  👉2.25 ×（−2.852）× 100 = − 641.70 日元

  💡例3：USOIL
  买入 14.10 手买单 USOIL
  买单调期库存费 = -12.075
  USOIL点值 = 0.001 美元

  则 14.10 手买单USOIL，的单日隔夜利息为 :
  👉14.10 ×（−12.075）× 0.001 = −0.17 美元

• 交易的最小与最大持仓量，分别是多少？

  外汇交易中 :
  • 最小交易手数 为 0.01 手
  • 最大交易手数 为 50 手
  • 最大持仓量为 200 单

• 账户的追加保证金预警与爆仓比例，分别是多少？

  👉追加保证金（Margin Call）为 : 100%。
  👉爆仓比例（Stop Out），根据各账户类型，分别如下：

  • 标准账户 : 20%
  • 原始点差账户 : 40%
  • 高级账户 : 40%
  • 动态杠杆账户 : 30%
  • 美分账户 : 30%

• M4 Markets 的交易模式是什么？

  M4 Markets 采用 STP / ECN直通模式，流动性供应商来自全球顶级银行和对冲基金。

• 什么是保证金（Margin）？

  保证金是指在进行杠杆交易（如外汇、差价合约 CFD、期货等）时，交易者为开立和维持仓位所需缴纳的担保金。该金额仅占您所持仓位总价值的一部分，而非全部资金。

  💡保证金主要分为两种类型：
  • 已用保证金（Used Margin）： 当前已被占用、用于维持已有持仓的资金
  • 可用保证金（Free Margin）： 账户净值减去已用保证金后，剩余可用于开设新仓位的资金。

  💡相关保证金的公式如下 :
  • 保证金水平（Margin Level） = 账户净值 ÷ 已用保证金（Equity ÷ Margin
  • 可用保证金（Free Margin） = 账户净值 – 已用保证金（Equity – Margin）

  📌相关概念补充：
  账户净值（Equity）：
  账户净值 = 账户余额 + 浮动盈亏（即尚未平仓的盈亏）

  💡如欲了解更多关于保证金，请至 官网 -账户 -交易条件 -保证金与杠杆 处获取详细资讯。

• 什么是止损（Stop Loss）？

  Stop Loss（止损） 是一种风险管理工具，帮助您在交易达到预设亏损水平时自动平仓，从而帮助控制损失。简而言之，此止损风险管理工具帮助你把控亏损，在您可接受范围内。

  • 对于买单（Buy）: 止损价格仅能设置在当前价格之下。
  • 对于卖单（Sell）: 止损价格仅能设置在当前价格之上。

  📌请注意，当市场处于剧烈波动或出现跳空（gap）情况时，实际平仓价格可能与您设置的止损价格存在差异，此为市场正常现象。总体而言，止损仍是帮助您有效管理风险的重要工具。

• 什么是止盈（Take Profit）？

  Take Profit（止盈）是一种锁定收益的风险管理工具，帮助您在交易达到预设目标盈利时自动平仓，从而帮助赚取预期收益。

  • 买单订单（Buy）: 止盈价格仅能设置在当前价格之上。
  • 卖单订单（Sell）: 止盈价格仅能设置在当前价格之下。

  📌请注意，当市场处于剧烈波动或出现跳空（gap）情况时，实际平仓价格可能与您设置的止盈价格存在差异，从而可能导致未达预期利润或出现额外损失，此为市场正常现象。总体而言，止盈仍是帮助您有效锁定收益的重要工具。

• 该如何计算差价合约（CFDs）的盈亏？

  差价合约（CFDs）的盈亏计算公式 = （平仓价 − 开仓价）× 手数 × 合约规模

  📌请注意，不同差价合约商品的合约规模（Lot Size）可能不同。具体请查阅对应商品规格确认，感谢您的理解与配合。

• M4 Markets 的交易执行速度是多少？

  我们最小的交易执行速度为 30 毫秒（ms）。

• 为什么隔夜利息费，某一天会是以三倍计算？

  此机制是为了涵盖周末两天市场休市期间的利息成本。（市场休市，但银行计息）

• M4 Markets 提供的最高杠杆是多少？

  杠杆比例依照交易商品而定。

  • 最低杠杆为 1:1
  • 最高杠杆为 1:1000

  请注意，动态杠杆账户（Dynamic Leverage Account），最高杠杆可达 1:5000。
  💡如欲了解更多杠杆，请至 官网 -账户 -交易条件 -保证金与杠杆 处获取详细资讯。

• M4 Markets 提供哪些支付方式？

  我们提供多种支付方式，包含 :
  1. 银联
  2. USDT

  📌相关您所在国家 / 地区可用的最新出入金方式，请您登录会员专区进一步查看，感谢您的理解与支持。

• 出入金的限额，分别是多少？

  出入金限额部份，取决于您的账户类型及所使用的支付方式而定。

  💡如欲了解更多出入金，请至 官网 – 账户 – 存取款 处获取详细资讯。

• 如何进行出金？

  💡请按照以下步骤操作：

  1. 登录会员专区
  2. 在左侧菜单点击 「资金操作」
  3. 选择子菜单 「提取资金」
  4. 选择欲使用的出金币别通道（出入金需使用相同币别）
  5. 按照页面指示进行，最后点击「继续」
  6. 提交申请后，订单状态将显示为「待定的」，即进入审核阶段
  7. 审核完成后将收到邮件通知，款项将接续进入「打款流程」，请您耐心等待到账

• 如何进行入金？

  💡请按照以下步骤操作 ：
  1. 登录会员专区
  2. 于页面上方点击”存入资金”按钮
  3. 选择当下现有任一提供的渠道
  4. 按照页面指示操作，并进行入金
  5. 完成转账后，请您耐心等待到账即可。

• 出入金是否会收取手续费？

  不会。

  所有出入金，均不会收取任何手续费。

• 我可以使用朋友或亲属的账户信息进行入金 / 提款吗？

  不可以。作为一家受监管公司，我们不接受第三方进行入金和 / 或提款。入金仅可通过您自身的账户操作，提款亦必须绑定您自身的账户信息操作。

• 交易账户持仓时，是否可以进行出金？

  可以。

  针对持仓账户，如有出金需求，系统会显示您可出金的金额，方便您进行操作。

• 申请的出金，何时会收到款项？

  1. 平台处理时间为 1-3个 工作日（实际出金时间依照审核部门流程为准）
  2. 审核完成即代表款项进入打款流程，请您耐心等待

  📌请注意，若因第三方支付服务商的处理时间延长而导致延迟， M4 Markets 将不承担任何额外责任。

• 进行入金后，何时会到账？

  平台入金处理时间在大多数支付方式下，若操作无误，资金通常为即时到账。

  💡如欲了解更多入金，请至 官网 – 账户 – 存取款 处获取详细资讯。

• 若出金金额超过已入金金额，该如何进行出金？

  您的资金申请将由相关部门进行审核。如需进一步核实信息，我们将通过邮件与您联系，感谢您的理解与配合。

• 自身账户间的资金，是否可以互相内转？

  可以。

  同一身份信息下的交易账户，可以进行互相内部转账。
  如欲进行内部转账，请登录会员专区进一步操作，感谢您的理解与支持。

• 如何下载 MT4 / MT5？

  💡请按照以下步骤操作：

  方式一
  1. 登录会员专区
  2. 在左侧菜单点击「下载交易软件」
  3. 选择对应的交易平台及对应的设备，下载安装即可

  方式二
  1. 进入官网
  2. 在顶部菜单点击「交易」→「交易平台」
  3. 选择对应的交易平台（MT4 / MT5）
  4. 进入页面后，选择对应的设备，下载安装即可

• MT4 与 MT5 有什么区别？应该下载 MT4 还是 MT5？

  MT4 是 MT5 的上一代交易平台，而 MT5 在功能上拥有更多特色，并且在技术架构方面相比 MT4 更加先进。

  💡如需了解两者之间的详细差异，请前往 官网－交易平台－MT4 与 MT5 对比 查看完整的对比说明。

• 如何登录 MT4 / MT5？

  💡电脑端，请按照以下步骤操作：
  1. 开启 MT4 / MT5
  2. 在菜单左上方点击文件→ 登录到交易账户
  3.输入对应信息
  4. 点击「登录」即完成

  💡手机端，请按照以下步骤操作：
  1. 开启 MT4 / MT5
  2. 在菜单右下方点击设置→ 新账户→ 登录一个已有账户
  3. 选择对应的伺服器
  4. 输入对应信息
  5. 点击「登录」即完成

  💡网页端，请按照以下步骤操作：
  1.开启对应交易平台的网页端
  2. 输入对应信息
  3. 点击「OK／连接到帐户」即完成

  📌请注意:
  1.交易账户的相关信息，在您开立时，系统会同步发送邮件「 M4 Markets – 钱包 / 真实账户已创建」给您
  2. MT4 服务器 → M4 Markets – Real 1
  3. MT5 服务器 → M4 Markets – MT5
  4. 交易账户密码：用于在 MT4 / MT5平台登录并进行下单交易。
  5. 投资者密码：用于查看账户交易情况，但不能进行下单，仅供观摩用途。

• 模拟账户该如何添加资金？

  1. 创建时，您可以在创建模拟账户时设置初始资金。
  2. 创建后，如有添加需求，请至账户详情 – 账户概括处，查找并点击您的模拟账户，进入页面后，即可于页面右下方点击「添加模拟资金」进行操作即可。

• 如何添加技术指标？

  💡请按照以下步骤操作 ：
  1. 开启交易平台
  2. 于 Navigator（导航器） 中，将相关指标拖拽至图表上，即完成添加。

• 如何登录 MT5？

  电脑端，请按照以下步骤操作：
  1. 开启 MT5
  2. 在菜单左上方点击文件→ 登录到交易账户
  3.输入对应信息
  4. 点击「登录」即完成
  💡手机端，请按照以下步骤操作：
  1. 开启 MT5
  2. 在菜单右下方点击设置→ 新账户→ 登录一个已有账户
  3. 选择对应的伺服器
  4. 输入对应信息
  5. 点击「登录」即完成
  💡网页端，请按照以下步骤操作：
  1.开启对应交易平台的网页端
  2. 输入对应信息
  3. 点击「OK / 连接到帐户」即完成
  📌请注意:
  1.交易账户的相关信息，在您开立时，系统会同步发送邮件「 M4 Markets – 钱包 / 真实账户已创建」给您
  2. MT5 服务器 → M4 Markets – MT5
  3. 交易账户密码：用于在 MT5 平台登录并进行下单交易。
  4. 投资者密码：用于查看账户交易情况，但不能进行下单，仅供观摩用途。

• 如何成为介绍经纪人 / 合作伙伴（IB）？

  💡请按照以下步骤操作 ：
  1. 进行开户注册与完成身份认证
  2. 通过开户后，请于「合作伙伴」中选择「成为介绍经纪人（Become an Introducer）」
  3. 接续请填写「IB申请表」，并提交页面所需的相关资料
  4. 提交申请后，相关部门将进入审核阶段
  5. 审核期间，将会同步安排专属的客户经理与您联系，进一步沟通申请 IB 事宜
  6. 审核通过后，将发送「IB 协议」给您，请您查阅并进行电子签署
  7. 待完成所有流程，即成为介绍经纪人 / 合作伙伴（IB）完毕